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游戏客服作为游戏公司接受玩家第一首游戏反馈和处理玩家事务的第一部门不管是对游戏公司还是玩家来说都是非常重要的，而偏偏有些游戏公司在这方面做的却不尽如人意。我DNF的客服系统也可以算是独树一帜了，心悦会员拥有独立的专属客服，方便好找一个电话直接了事，可普通玩家的人工客服却十分难找，没有类似经验的普通玩家就是百度都找不到。那么这样的普通客服服务质量是不是太差了呢？

首先我们对于心悦会员的客服只能还是比较满意的，不仅接通速度非常快，服务态度也非常好，里面的小哥哥小姐姐不仅声音好听，还充分掌握了唾面自干的强大技能。最强大的还是他们解决问题和哄人的能力，在我还是心悦3的86级时代，我甚至跟心悦会员提出过荒古掉落太低的情况，当时客服要我提供了角色名字，并且保证满足我的问题。

虽然后来我还是没出荒古，但当时的确是被哄的蛮开心的，满腔怒火也烟消云散了。而与之相对比的普通客服就一样了，难找仅仅是最基本的一道难关。

说句不好听的，就算我找到了普通玩家的人工客服，他们给我的感觉也就是像机器人，感觉一问一答都像是在复制粘贴的。最夸张的是有一次我心血来潮决定给自己没有被制裁的好申诉一下制裁，结果客服给我的答复竟然是确定检测到了异常，无法解除处罚，我都没被处罚你是怎么检测出来的？

之前网上也有爆出DNF的普通客服全是外包的这种说话，对此我不做评论，但毫无疑问的是DNF的普通客服质量实在是太差了。DNF作为一个腾讯的代理游戏，其部门规模小我可以理解，但在给与玩家的配套服务上可不能也一样的差啊，毕竟勇士们每年氪的金照理来说也应该够了吧？